Política de privacidad

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Última actualización: 01-01-2025

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1. Información que recopilamos

  • Información del dispositivo: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, identificadores de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda y la forma en que interactúa con el Sitio.
  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (incluidos números de tarjeta), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de soporte al cliente: cualquier dato que nos proporcione al contactarnos.

2. Uso de tecnologías de seguimiento (Meta Pixel, Google Analytics y similares)

Nuestro Sitio utiliza tecnologías de terceros como Meta Pixel (Facebook Pixel), Google Analytics, TikTok Pixel y herramientas similares de análisis y marketing. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio y a ofrecer publicidad personalizada.

La información recopilada puede incluir URL visitadas, productos visualizados, acciones realizadas en el carrito, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo. Estos datos pueden compartirse con Meta Platforms, Inc., Google LLC, TikTok Inc. y otros socios publicitarios con fines de medición, análisis y marketing.

No recopilamos ni compartimos información sensible como datos médicos, detalles financieros confidenciales ni comunicaciones privadas.

Consentimiento y control: Al usar el Sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante nuestro banner de cookies, ajustando la configuración de su navegador o utilizando las opciones de exclusión:

3. Cómo utilizamos su información personal

  • Procesar pedidos y pagos.
  • Gestionar envíos y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Comunicarnos con usted (incluyendo confirmaciones, soporte y atención posventa).
  • Prevenir fraude y mejorar la seguridad.
  • Ofrecer publicidad y marketing (cuando exista base legal/consentimiento).

4. Base legal

De conformidad con GDPR y CCPA, procesamos datos sobre la base de su consentimiento, ejecución de contrato, obligaciones legales e intereses legítimos.

5. Compartición de información

Compartimos su información con proveedores de servicios para operar nuestra tienda y cumplir contratos, por ejemplo, Shopify como nuestra plataforma de comercio electrónico. También podemos compartir información para cumplir con leyes aplicables, responder a requerimientos válidos de autoridades o proteger nuestros derechos.

6. Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para los fines descritos, salvo exigencia legal en contrario. Puede solicitar su eliminación cuando corresponda.

7. Menores

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8. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, rectificar, transferir o eliminar su información personal, así como a oponerse a su procesamiento. Para ejercer sus derechos, contáctenos.

9. Cookies y “Do Not Track”

Puede gestionar cookies desde su navegador o nuestro banner de consentimiento. Actualmente, no respondemos a señales “Do Not Track” debido a la falta de un estándar consistente del sector.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política por razones legales u operativas. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas, quejas o desea ejercer sus derechos, contáctenos: